kaiyun但凌晨2点时表露仍改签失败-开云(中国)Kaiyun·官方网站

端午假期，叶先生遭遇了一件委曲的事：他和女一又友本来缱绻一齐去北京玩，他们分开在不同平台订票，女一又友是在东方航空的小步调订票，他是在在线旅游平台去哪儿订的。6月7日他们同期收到了航班因为天气原因取消的音尘。女一又友坐窝改签成6月8日下昼1点的航班，而叶先生却因为是在去哪儿平台订的票，一直没改签顺利。“王人是相通的价格，我因为选了平台，遭遇了许多贫寒，临了如故弗成和女一又友一齐飞，好辞让易有个假期，就这么被搞砸了！”

南王人记者疑望了解了叶先生改签的具体历程，照实是贫寒重重：

1、他初次怒放去哪儿尝试改签，系统表露莫得可本日改签的班次。

2、第二次尝试：他平直有关去哪儿东说念主工客服，见告可恳求协助改签，最迟会在0时15分有响应成果。但最终无准时响应。

3、第三次尝试：他第二次找客服介入，0时40分驾驭才被见告改签失败。

4、第四次尝试：叶先生第三次找客服介入但愿改到6月8日21点班次，但凌晨2点时表露仍改签失败。

5、第五次尝试：直到叶先生第四次找客服介入并出示东航小步调的“有经济舱位”截图，才最终顺利，改签到了6月8日晚上7时40的机票。

“这么的话到北京也曾凌晨了！这天如故我女一又友的寿辰！底本的甜密缱绻王人泡汤了！”叶先生以为事件的中枢点在于：远离在航司和第三方平台购票的破钞者，在改签时遭遇了永逝对待，在页面明彰着示过剩票的情况下，第三方平台却弗成到手改签！

记者有关了去哪儿的细致东说念主，对方回话称：航空公司会优先自己渠说念的改签，一朝仓位开放，平台才调够为破钞者操作改签。对叶先生遭遇的不感奋，平台也示意相称对不起。

记者了解到，叶先生遭遇的情况并非个例，黑猫平台上时常会有访佛的投诉案例，还有破钞者把航空公司和OTA告上法庭。需要卓绝辅导的是：破钞者在购票时应该疑望了解机票退改机制，幸免因为信息分歧称形成的纠纷。

采写：南王人记者 许琨kaiyun