kaiyun官方网站 沈阳市总工会12351员工工作热线智能升级

中工网讯 近日，辽宁省沈阳市总工会12351员工工作热线全新升级，升级后，工会“娘家东说念主”的热线将更好地爱戴员工正当职权。

沈阳市总工会于2006年盛开了12351员工工作热线。2023年3月，热线升级校正，由原座机电话接电系统得手升级为采集智能系统，进一步提高了12351工作水平。

升级后的12351采集智能话务平台由台账系统、常识库系统、工单系统、监控系统和数据走漏系统组成，完毕了灵巧化、法式化运营解决，与旧式系统比拟完毕了质的飞跃：短信一键发送。传统系统中，好多员工在电话商议时需进行手动纪录解答试验，由于纪录不足时，会出现一东说念主屡次反复商议的情况；新系统可裁剪固定短信模板，在任工需要时将解答试验一键发送给员工，用起来相等绵薄，此功能当今最受员工宽宥。及时数据统计。传统系统无统计功能，各时辰段的数据分析统计皆需东说念主工手动操作，不但费时贫乏且存在一定极度；新系统可遴荐统计时辰生成数据报表，同期通过对应可视化图表掌抓各项业务增减走势。

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